Domande frequenti

Puoi calcolare il preventivo online su e-comm.narder.it: consulti la disponibilità in tempo reale nelle oltre 22 filiali, confronti i modelli e blocchi il veicolo in pochi clic, anche senza registrazione — basta rispondere all'email di conferma. Una volta prenotato, ti presenti in filiale con patente, documento d'identità e carta di credito per il ritiro.

Il preventivo è gratuito, non vincolante e serve solo a conoscere il costo. La prenotazione, invece, è vincolante: puoi farla rispondendo all'email del preventivo o registrandoti, e può prevedere penali in caso di mancato ritiro secondo le condizioni indicate nel preventivo stesso.

Consigliamo una prenotazione con almeno 2 giorni lavorativi di preavviso, per garantire il veicolo pulito, sanificato e controllato. Per urgenze reali, ci prodighiamo comunque per consegnare il mezzo nel minor tempo possibile: in caso di necessità immediata è meglio contattare telefonicamente la filiale più vicina.

La scelta dipende da due fattori da considerare insieme: il volume (spazio disponibile nel vano di carico) e la portata (peso trasportabile per legge, indicato sul libretto). Un carico può "stare" per dimensioni ma essere troppo pesante, o essere leggero ma non entrare fisicamente.

No. La valutazione del volume e del peso è sempre a carico del cliente: va fatta confrontando le misure reali del carico con le dimensioni interne e la portata del veicolo scelto. In caso di dubbi, il punto noleggio può aiutarti a scegliere, ma la verifica finale resta tua responsabilità.

Per i privati: patente valida, carta d'identità o passaporto, codice fiscale e carta di credito non prepagata (obbligatoria per privati e per ogni transito all'estero). Per aziende: in aggiunta, visura camerale aggiornata (ultimi 6 mesi), dati per la fatturazione elettronica (SDI o PEC) e delega se il conducente non è il legale rappresentante.

Accettiamo tutte le carte di credito tranne American Express. La carta è obbligatoria per i noleggi da privati e per il transito all'estero. Le partite IVA italiane registrate in camera di commercio possono, per i soli noleggi in Italia, noleggiare senza carta lasciando un deposito cauzionale.

È un controllo che serve a verificare che i dati sulla carta corrispondano al documento d'identità presentato, per tutelare il titolare da usi fraudolenti. Il codice CVV va sempre coperto nella copia: Narder non lo richiede né lo archivia.

Puoi noleggiare anche per un solo giorno, e il noleggio è prorogabile indefinitamente con una semplice comunicazione. Per utilizzi oltre i 30 giorni convengono le tariffe mensili o plurimensili; è disponibile anche il noleggio a lungo termine con canone fisso.

Per il breve termine, nessuna penale se cancelli con almeno 24 ore lavorative di preavviso; in caso di riconsegna anticipata paghi solo i giorni di uso effettivo. Per mensile/plurimensile, il recesso anticipato costa il 50% dei giorni rimanenti più una quota fissa di 5 giorni.

Sì, con un preavviso di 24 ore lavorative, ad eccezione dei pulmini 9 posti nel mensile/plurimensile. Per il breve termine si chiude il contratto in corso e se ne apre uno nuovo; per il mensile viene addebitata la quota giornaliera del cambio su entrambi i contratti.

Nel breve termine, 150 km al giorno inclusi; se superi questa soglia, il sistema applica automaticamente la tariffa a chilometraggio illimitato se più conveniente. Nel mensile/plurimensile, da 100 a 500 km al giorno secondo il piano scelto, con possibilità di cambiare piano in corso d'opera (costo: due giornate di noleggio).

Il sistema confronta automaticamente le tariffe e applica quella più economica tra il pagamento dei km extra e il chilometraggio illimitato. Per i contratti mensili, i km eccedenti la soglia concordata vengono fatturati al costo chilometrico prestabilito.

La tariffa giornaliera copre l'orario di apertura della filiale. Con il vantaggio "Notte Gratuita" puoi ritirare il veicolo la sera prima (a chiusura) o riconsegnarlo la mattina dopo (all'apertura) senza costi aggiuntivi. Una seconda notte extra ha un supplemento di mezza giornata.

La copertura Kasko include tutti i danni al veicolo da urti di qualsiasi tipo, indipendentemente dalla responsabilità (purché non ci sia dolo o colpa grave), a condizione di seguire la procedura corretta in caso di sinistro (CAI compilato ed eventuale verbale delle autorità). Il prospetto dettagliato con massimali e franchigie è scaricabile in PDF dal sito.

Sì, gratuitamente e senza costi aggiuntivi. È preferibile comunicare i nominativi al contratto; tutti i conducenti devono avere patente valida da almeno 1 anno e meno di 80 anni di età. La copertura assicurativa vale per tutti i conducenti, dichiarati o meno.

Contatta subito l'assistenza h24: numero verde 800 959 283 dall'Italia, +39 0422 852982 dall'estero. Metti in sicurezza il veicolo, comunica posizione e targa, compila il modulo CAI in caso di incidente con altri veicoli e fotografa i danni, poi avvisa la filiale di ritiro.

Sì, il veicolo va restituito pulito com'è stato consegnato. In caso di necessità di lavaggio professionale al rientro viene applicato un addebito per il servizio.

No, attualmente il veicolo va restituito nella stessa sede del ritiro, per garantire un check-out trasparente con lo stesso personale e una gestione efficiente della flotta di ogni filiale.

Ogni filiale ha orari propri, consultabili sulla relativa scheda Google o nella sezione Punti Noleggio del sito, dove trovi anche il link diretto alla mappa. Ti consigliamo di verificare sempre la scheda della sede di riferimento per festivi e chiusure straordinarie.

I furgoni frigo mantengono la temperatura della merce (positiva, negativa o doppia zona), ma non la abbassano: la merce va caricata già alla temperatura corretta. È importante non ostruire la circolazione dell'aria, limitare l'apertura delle porte e, se disponibile, collegare il frigo alla corrente solo con i cavi forniti.

Sì, tutta la flotta è certificata Euro 6, il che agevola l'accesso alle Zone a Traffico Limitato nei centri storici di Veneto e Friuli Venezia Giulia. L'accesso resta comunque regolato dai permessi e regolamenti comunali specifici della città di destinazione.

Le catene vanno sempre sulle ruote motrici: anteriori per la trazione anteriore, posteriori per la trazione posteriore. In caso di dubbio sul tipo di trazione, controlla il libretto o contatta la filiale.

Per veicoli fino a 3,5 t (categorie M1/N1) sì, entro i limiti di larghezza del Codice della Strada (2,55 m, 2,60 m per isotermici/frigo). Per autocarri oltre 3,5 t (N2/N3) no: il rimorchio non può superare la larghezza del veicolo trainante.

Sì, previa autorizzazione di Narder. Al termine del noleggio il veicolo va restituito nelle condizioni originali: eventuali fori o residui di colla dall'installazione sono a carico del cliente.

Sì, dichiarando gli stati di transito e destinazione al momento della prenotazione, senza sovrapprezzo. È obbligatoria la carta di credito; per destinazioni più lontane possono essere richieste garanzie supplementari. Al ritiro vengono forniti Carta Verde assicurativa e delega alla guida all'estero.

Le regole variano molto da paese a paese (pedaggio, vignetta, bollino ambientale/LEZ) e dipendono anche dal peso del veicolo, sopra o sotto le 3,5 t. Prima di partire verifica sempre i siti ufficiali del paese di destinazione, perché le zone ambientali possono cambiare.

No: come noleggiatori di mezzi leggeri fino a 6 tonnellate (limite oltre il quale servirebbe un titolo autorizzativo), al locatario non serve alcuna iscrizione all'Albo Autotrasporto né titolo autorizzativo di trasporto merci sui mezzi noleggiati, secondo le circolari ministeriali di riferimento. Resta comunque necessario censire i veicoli presso l'Albo Rifiuti prima di esercitare l'attività, come previsto dalla normativa.

Il contratto è scaricabile dal sito, allegato ai preventivi e inviato via email alla partenza. Le condizioni contrattuali prevalgono sempre su qualsiasi informazione trovata sul sito, via email o su altri canali — in caso di dubbio, verifica sempre su narder.it o contatta l'assistenza.